Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor het Annuleren van Afspraken

1. Annuleringsbeleid
Bij Costur Care Center hanteren wij een 24 uur-annuleringsbeleid om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak zijn wij genoodzaakt, ongeacht de reden, 100% in rekening te brengen. Bij griep- of verkoudheidsklachten vragen we je thuis te blijven.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet, mits dit minimaal 24 uur van tevoren gebeurt.

2. Gezondheidsbeleid
Daarnaast willen we vriendelijk, maar dringend verzoeken om niet naar onze locatie te komen bij ziekte, (lichte) griepklachten, verkoudheid of andere besmettelijke symptomen. Dit uit zorg voor de gezondheid van onze andere klanten én ons team.

Wanneer je toch verschijnt met klachten, behouden wij ons het recht om de behandeling te weigeren en wordt de afspraak alsnog in rekening gebracht.

We vragen hiervoor je begrip. Alleen samen kunnen we zorgen voor een veilige en gezonde omgeving. Dank voor je medewerking!

3. Annulering of Wijziging van Afspraken

  • Annuleringen of wijzigingen dienen uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak doorgegeven te worden.
  • Dit kan telefonisch, per e-mail of via het online boekingssysteem op onze website.
  • Wanneer u heeft geboekt via ons online boekingssysteem, kunt u zelf gemakkelijk de afspraak verzetten of afzeggen met de linkjes onderin de bevestigingsmail.

4. Te Late Annuleringen en No-Show

  • Indien een afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren is geannuleerd of verzet, zijn wij genoodzaakt 100% van de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
  • Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaande annulering (no-show) worden eveneens de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht.

5. Te Laat Komen op Afspraken

  • Indien u te laat arriveert voor uw afspraak, kan dit de kwaliteit van de behandeling beïnvloeden. Wij streven ernaar om elke klant de best mogelijke zorg te bieden, maar bij te laat komen kan de volledige behandelingstijd niet worden gegarandeerd.
  • De eindtijd van de afspraak blijft ongewijzigd en wordt niet verschoven. Dit om te voorkomen dat volgende afspraken in de planning in de knel komen.

6. Uitzonderingen
In uitzonderlijke gevallen, zoals onvoorziene medische noodsituaties, kan er een uitzondering worden gemaakt. Dit is ter beoordeling van Costur Care Center en vereist tijdige communicatie en, indien nodig, bewijs van de omstandigheden.

7. Bevestiging van Afspraken

  • Klanten ontvangen een bevestiging van hun afspraak via e-mail. Dit is een herinnering, maar het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om de afspraak bij te wonen of tijdig te annuleren.

8. Contactgegevens
Voor het annuleren of wijzigen van afspraken kunt u contact met ons opnemen via:

Door een afspraak te maken bij Costur Care Center, gaat u akkoord met deze annuleringsvoorwaarden.

Behandelvoorwaarden

1. Laserontharing: Risico’s, zonblootstelling en eigen verantwoordelijkheid
Voor aanvang van het laserontharingstraject ondertekent de klant een toestemmingsformulier. Alle risico’s, instructies en nazorg worden toegelicht tijdens de intake en de presentatie voorafgaand aan het traject.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vermijden van zon- en zonnebankblootstelling vóór en na de behandeling. Bij het niet naleven hiervan kan verbranding, pigmentverandering of andere huidreacties optreden. Hoewel dit zeldzaam is, gaat de klant bij ondertekening akkoord met dit risico. Schade door zonblootstelling of het negeren van instructies valt buiten de aansprakelijkheid van Costur Care Center.

2. Beperkingen bij Japanse Head Spa Behandelingen
Een Japanse Head Spa kan niet worden uitgevoerd bij dreadlocks, haarextensions, hoofdluis of bij een (beschadigde) open hoofdhuid.

Wanneer één van deze situaties pas op het moment van de afspraak wordt gedeeld of door de behandelaar wordt ontdekt, kan de behandeling niet doorgaan en wordt deze alsnog volledig in rekening gebracht, omdat dit te laat is om de gereserveerde tijd anders in te vullen. Controleer daarom vooraf altijd of geen van deze situaties van toepassing is.

Aanvullende Algemene Voorwaarden Costur Care Center

1. Betalingsvoorwaarden
Betaling dient voor de behandeling te worden voldaan. Wij accepteren online, pin, creditcard en contante betalingen.

2. Annulering en Tegoed
Bij annulering van een afspraak ontvangt de klant een tegoed ter waarde van het betaalde bedrag. Dit tegoed kan worden gebruikt voor het inplannen van een nieuwe afspraak of behandeling.
Restitutie in geld is niet mogelijk.

3. Aansprakelijkheid
Costur Care Center is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie van de klant of voor verlies van persoonlijke eigendommen.

4. Gezondheidsverklaring
Klanten zijn verantwoordelijk voor het melden van medische aandoeningen of allergieën die relevant zijn voor de behandeling.

5. Privacy en Gegevensbescherming (AVG)
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

6. Klachtenprocedure
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

7. Cadeaubonnen en Acties
Cadeaubonnen zijn geldig tot de aangegeven vervaldatum en niet inwisselbaar voor contant geld.

8. Tijdslotkorting
Op alle actieprijzen is geen extra tijdslotkorting van toepassing. Indien een pakket of behandeling toch met tijdslotkorting wordt geboekt, dient het verschil met de reguliere actieprijs alsnog te worden bijbetaald.

9. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Costur Care Center behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.

10. Huisregels
Wij vragen klanten om op tijd te komen en respectvol om te gaan met andere klanten, medewerkers en ons centrum.

11. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

12. Overmacht / Onvoorziene Omstandigheden
Costur Care Center is niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van afspraken door overmacht, zoals storingen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, stroomuitval, ziekte van personeel of andere omstandigheden buiten onze macht.

13. Tariefwijzigingen
Costur Care Center behoudt zich het recht voor om tarieven en behandelingen te wijzigen. Reeds gemaakte afspraken blijven gelden tegen het tarief dat op het moment van boeken gold.

14. Afwijzing van Behandeling Om Medische Redenen
Het personeel van Costur Care Center behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien wordt vermoed dat deze medisch onverantwoord is, of wanneer de klant medische informatie achterhoudt die van belang is voor de behandeling.

15. Behandeling Weigeren bij Ongepaste of Onveilige Toestand
Costur Care Center behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen wanneer een klant onder invloed is van alcohol, drugs, medicatie met bewustzijnsbeïnvloedende werking, sterk ruikt naar alcohol, of zich in een toestand bevindt die de veiligheid, hygiëne of kwaliteit van de behandeling kan beïnvloeden. In deze gevallen wordt de volledige behandelkosten in rekening gebracht, omdat de gereserveerde tijd niet meer kan worden ingevuld.

16. Verantwoordelijkheid voor Nabehandeling en Adviezen
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van nabehandelingsadviezen. Costur Care Center is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten door het niet opvolgen van deze adviezen.

17. Geen Resultaatsgarantie
Costur Care Center verleent inspanningsverplichtingen en geen resultaatsgaranties. Effecten van behandelingen kunnen per persoon verschillen.

Bij laserontharing geldt dat de resultaten per huid- en haartype kunnen variëren. Gemiddeld verlies je per behandeling ongeveer 10% van de actieve haargroei. Na 8 tot 12 behandelingen kan er een zeer mooi resultaat worden behaald en ben je vaak vrijwel haarvrij.

18. Misbruik of Agressie
Agressief of intimiderend gedrag, verbaal of fysiek, wordt niet getolereerd. Costur Care Center behoudt zich het recht voor de dienstverlening per direct te staken en indien nodig verdere stappen te ondernemen.

19. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle content op de website en onze sociale media accounts, inclusief teksten, foto’s en ontwerpen, is eigendom van Costur Care Center en mag niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

20. Geen Vergoeding voor Missende/Vergeten Afspraken
Costur Care Center biedt geen compensatie voor ongemak of gemiste afspraken door miscommunicatie, spamfilters of het niet ontvangen van bevestigings- of herinneringsmails.
Let op: er bestaat een mogelijkheid dat deze e-mails in de ongewenste/spam-inbox terecht kunnen komen. Dit wordt regelmatig gemeld door ons personeel. Het blijft te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van de klant om afspraken zelf bij te houden. Wij raden daarom aan om je afspraak altijd in je persoonlijke agenda te noteren.

Door een afspraak te maken bij Costur Care Center, gaat u akkoord met de bovenstaande voorwaarden.